问题管理(什么是问题管理？)

什么是问题管理？

清晰地陈述问题的特点：

一个主导性的问题或坚定的假设

具体，不笼统

有内容的(而非事实的罗列或一种无可争议的主张)

可行动的

以决策者下一步所需的行动为重点

首要之务是对问题的准确了解

步骤二：分析问题

切勿低估团队合作对解决问题的价值

步骤三：去掉所有非关键问题

工作计划的最佳做法：

提早：不要等待数据搜集完毕才开始工作

经常：随著反复仔细分析数据而修改、补充或改善工作计划

具体：具体分析，寻找具体来源

综合：同项目小组成员一起检测，尝试其他假设

里程碑：有序地工作，使用80/20方法按时交付

步骤五：进行关键分析

需遵循的原则：

以假设和最终产品为导向，不要只拘泥于数字-要题问“我要回答什么问题？”

经常反复地进行假设和数据分析，不要绕圈子

尽可能地简化分析，不轻言使用大的线性计划之类的工具

仔细分析之前估算其重要性，开阔视野，不要「见树不见林」