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1、单据问题:责任到人,按执行区域分工,一单到底(订单接收——回单KPI),任意1环节出错就找这个人;2、效率问题:系统升级期间,采用梯队各责任区域Leader建立订单履行进度跟踪表的方式来控制进程(订单履行各工序须进行耗时效能测算,得出标准效率,以此考核);老总亲戚问题:划分责任区域后,分给他一块业务区域,做的好坏与其他区域一比较就自然透明了,他的自尊心也会受到挑战;如果他是订单组负责人,则须建立负责人的KPI各考核项,以及主管人员建立对他的整体订单履行进度跟踪机制,该日报每天邮件分享本部与业务部门,“蜗牛步”立马可变成“凌波微步”!呵呵~查看原帖>>