1、负责监督处理顾客投诉,监督退换货管理、物价管理、商品陈列,负责商场销售绩效数据的收集、分析、反馈。
2、负责监督现场服务质量、环境质量、现场纪律的管理,负责研究商圈、开发会员,建立会员档案,接待会员来信、来访,处理、答复会员投诉,负责经营中大宗客户服务。
3、工作成果报告,营运成果效益评估、改善报告,配合策划部组织好各种促销活动。
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