干什么工作当然离不开管理,按质量体系强调“过程方法”应当是管理的源头。称之为“PDCA”的方法可适用于所有的过程。PDCA模式可简述如下:
P——策划:根据顾客的要求和组织的方针,为提供结果建立必要的目标和过程;
D——实施:实施过程;
C——检查:根据方针、目标和产品要求,对过程和产品进行监视和测量,并报告结果;
A——改进:采取措施,以持续改进过程绩效。
这里的“P——策划”又是“过程方法”的控制(管理)源头
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