知识管理学(知识管理(Knowledge Management)的方法与意义)

知识管理（Knowledge Management）的方法与意义

管理大师德鲁克认为："21世纪的组织，最有价值的资产是组织内的知识工作者和他们的生产力。"

一般知识管理的定义为，在组织中建构一个人文与技术兼备的知识系统，让组织中的信息与知识，透过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新等过程，达到知识不断创新的最终目的，并回馈到知识系统内，个人与组织的知识得以永不间断的累积，从系统的角度进行思考这将成为组织的智慧资本，有助于企业做出正确的决策，以因应市场的变迁。而随着信息化时代的到来，信息爆炸带来的碎片信息呈膨胀化发展，人们极易在处理庞大的碎片知识中筋疲力尽，企业在做好市场前瞻，风险预测和经验积累中也具备巨大的不确定性，据相关数据显示，平均每年每个企业的流动人员都在10%以上，如果关键部门关键人员走失，将对企业在一段时间内的业务连续性带来很大的风险，所以做好知识的有效管理，对于个人和企业来讲，都具有极大的价值和作用。

知识具有以下特性，也正是由于这些特性使知识难于被管理：惊人的可有多次利用率和不断上升的回报；散乱、遗漏和更新需要；不确定的价值；不确定的利益分成。知识不同于信息，在总结归纳之后会形成个人的知识结构和知识体系，从而也搭建了个人的价值观和世界观，在不断的人生经历和体验之中，在工作生涯和生活中，显性的知识会逐渐变成隐性的知识，而隐性的知识又会在思考和总结之后变成显性的知识，从而形成一种螺旋上升的知识结构，不断显示出其内在的价值。但是另一方面，由于二八原则，在我们的工作生活中，其中有用的知识，我们常年日积月累的知识其中20%创造了80%的价值，而80%积累的知识，只起到了20%的作用，所以知识也具有极大的不确定性价值；各行各业的知识通常都以各种形式各种方式充斥在生活中，课本，教堂，交谈中等等，而且具有不断更新的特性，正如所谓的活到老学到老。

知识管理是一种工具，不是目的，而是方法，而方法通常是用在某种目的之中的，所以我们首先应该有明确的目的，然后应该尽可能的去掌握这种方法，让我们来高效的完成我们的目的。建立个人的知识体系，我个人总结可以经过以下的几个步骤：

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