营业厅管理(如何管理营业厅服务推诿)

如何管理营业厅服务推诿

管理方法如下：

1、要求全体人员进一步提升服务思想意识，积极响应客户需求，不得有漠视问题、置之不理的情况发生。

2、涉及存在服务态度问题的营业员扣分和写书面检查。

3、要求全体人员认真执行，主动热情，不得以任何借口推诿、拒绝、搪塞客户或拖延时间。